Le design thinking est l’une des nouvelles façons de travailler que nous devons comprendre pour aller de l’avant. Qu’est-ce que c’est vraiment ? Pourquoi et comment fonctionne le Design Thinking ?Nous répondrons à toutes vos questions sur ce sujet.
Définition du Design Thinking
Plus précisément, le design thinking signifie résoudre les problèmes comme les concepteurs les font. En ce sens, cela n’a pas beaucoup de sens. Mais c’est une méthode éprouvée. Grâce à des méthodes et des outils, vous pouvez résoudre des problèmes et créer des projets avec le même processus de réflexion que les designers. Son but est de stimuler la créativité et de combiner le côté pratique avec le côté créatif du designer. Il existe de nombreux principes, processus et méthodes de Design Thinking qui doivent être mis en œuvre, dont nous parlerons plus tard.
Que signifie Design Thinking en français ?
Si vous traduisez littéralement le design thinking, vous parlez évidemment de «la réflexion du design». Ceci résume ce qu’est réellement la définition du Design Thinking.
L’histoire du design thinking
Quelle est l’origine du design thinking ?En fait, nous discutons de cette façon de travailler depuis plus de 50 ans. Selon les sciences de l’artificiel de Harvet A. Simon, en 1969, le design était devenu une façon de penser et de réfléchir. Dans les années 1970, il a commencé à tester scientifiquement le côté créatif et « design » du cerveau humain pour la résolution de problèmes. Mais il faudra attendre les années 1980 pour que le Design Thinking commence à être enseigné à la très prestigieuse université de Stanford aux États-Unis.
Plus tard, dans les années 90, cette méthode s’est démocratisée, notamment en ce qui concerne la gestion des entreprises et des départements. Le pouvoir du design continue d’évoluer, de devenir plus visible pour le grand public, et dans les années 2000, il s’est généralisé aussi bien aux Américains qu’aux Européens.
Dans la France moderne, ce n’est pas forcément une méthode universelle utilisée par tout le monde. Mais ce pouvoir ne fonctionne plus.
A quoi sert le design thinking ?
Le design thinking a en fait de nombreux objectifs. Tout d’abord, comment fluidifier le travail d’équipe, notamment entre des personnes aux compétences différentes. C’est tout simplement le principe de l’intelligence collective et du co-design. Une victoire qui a du sens. C’est aussi un moyen d’augmenter la cohésion au sein de l’équipe. Tout cela permet aussi ce qu’on appelle la co-création, en collaborant avec des personnes qui n’ont pas forcément la même expertise.
L’amélioration de l’efficacité est également un objectif du design thinking. Travailler avec une approche claire permet généralement de gagner du temps. Le fait est que travailler avec cette méthode dans une équipe multidisciplinaire nous permet de diagnostiquer, tester et trouver rapidement des solutions aux problèmes.
3 raisons de passer à cette méthode
Trouver plus d’idées
La pensée conceptuelle vous donne la liberté de regarder le problème sous différents angles. Trouver les meilleures idées demande beaucoup de remue-méninges, ce qui élargit les connaissances et les possibilités. En faire une habitude de travail peut vous aider à développer une pensée créative et à trouver plus d’idées à long terme.
Se concentrer sur les besoins des clients
Comme nous l’avons déjà vu, le design thinking consiste à développer des prototypes. Nous y effectuons des tests et implémentons de manière itérative les retours clients pour garantir la qualité de nos processus et de nos résultats. En mettant en œuvre efficacement une approche de design thinking, le produit répond finalement aux exigences du client en termes de qualité et de quantité. Objectifs du design thinking
Développer les mentalités et les façons de travailler
Dans le cadre du processus de réflexion sur le design, je fais un certain nombre d’évaluations de mon travail. À court terme, nous essayons constamment d’améliorer le modèle en mettant en œuvre les commentaires des clients pour assurer la satisfaction des clients.
Encore une fois, vous devriez également penser aux avantages à long terme. Car tous ces avantages et l’évolution continue des méthodes vous permettront de passer les niveaux.
Comment fonctionne le design thinking ?
Quels sont les critères indissociables qui sous-tendent le design thinking ? trois principes
Désirabilité
Au contraire, ce premier grand principe se concentre sur les humains. Comme son nom l’indique, il est essentiel de comprendre les besoins des utilisateurs finaux et des clients, et ces deux types de personnes ont souvent des perspectives différentes.
Vous devez examiner les avantages réels et perçus du nouveau produit pour vos utilisateurs/clients et essayer de comprendre ce qui motive les décisions d’achat et de consommation de ces groupes.
Faisabilité
La faisabilité correspond à un aspect plus technique. La prise en compte des exigences physiques, biologiques, contextuelles et environnementales et la manière de répondre à ces exigences techniques sont essentielles à ce pilier. Concrètement, est-ce faisable et y a-t-il un moyen de le faire aujourd’hui ?
Réfléchissez à la façon dont vous pouvez apprendre des expériences d’autres personnes qui ont modifié des produits similaires et comment vous pouvez tirer parti de produits, de partenaires et d’expertise externes.
En réalité, la question est beaucoup plus large que celle de savoir si une usine peut produire un produit. Compte tenu des contraintes de la chaîne d’approvisionnement et des ressources technologiques à votre disposition, vous devez déterminer si votre produit peut être fabriqué à l’échelle souhaitée.
Viabilité
Nous nous intéresserons plus ici au côté commercial. La question est, est-ce intéressant de créer ou de vendre ce produit/service ? L’identification des opportunités de marché et des modèles commerciaux appropriés est essentielle pour élargir votre offre.
Vous devez comprendre qui est le consommateur, comment la solution proposée lui sera bénéfique et quelle est sa volonté de payer. Une autre considération importante est l’impact des nouveaux produits sur les produits actuels. Cette solution va-t-elle détourner l’attention des zones stratégiques, ou va-t-elle cannibaliser des produits existants ?Il est également important de définir si le produit arrivera au consommateur dans les délais souhaités de la production à la distribution.
Le processus se déroule en 5 étapes
- Empathie : L’étape d’empathie est importante pour analyser où le problème s’est produit. Pour tirer le meilleur parti des questions de vos utilisateurs, vous devez les comprendre et sympathiser avec eux.
- Définition : une fois la recherche terminée et les informations nécessaires recueillies au cours des étapes initiales, l’étape suivante consiste à définir le problème et à poser les questions éventuelles.
- Imagination: L’étape suivante consiste à réfléchir à des idées pour résoudre les problèmes identifiés à l’étape précédente.
- Prototype : Cette étape met en œuvre les idées identifiées à l’étape précédente pour développer un prototype. Il est également nécessaire de proposer plusieurs prototypes et de les développer davantage en fonction de celui qui est le plus pertinent.
- Test : La dernière étape du design thinking consiste simplement à tester le prototype. Après essai, le prototype peut être remis au client. Compte tenu de ce dernier commentaire, le prototype doit être développé davantage et l’ensemble du processus doit certainement être répété jusqu’à ce que le client soit satisfait.
Pensée conceptuelle : exemples
Airbnb
Le design thinking a aidé Airbnb à passer d’une start-up en difficulté à une entreprise milliardaire (et c’est tout).
Lorsque l’un des fondateurs de l’application a commencé à parcourir l’application comme un utilisateur, il a compris pourquoi personne ne réservait de chambre. Parce que les images sont terribles. En fait, il n’y avait aucune emphase sur le produit, d’autant plus que le propriétaire a pris une photo du produit avec son smartphone. Les gens hésitent à réserver un logement parce qu’ils ne savent pas ce qu’ils payent. En fait, c’est encore vrai aujourd’hui. Les propriétaires qui publient peu ou pas de photos n’inspirent pas confiance. Sans données pour étayer leur décision, les fondateurs ont trouvé une solution. J’ai pris l’avion pour New York, loué un appareil photo, passé du temps avec des propriétaires chez eux et pris des photos de haute qualité de leurs maisons.
Airbnb a été libre d’expérimenter des moyens non conventionnels de résoudre les problèmes des entreprises. Airbnb est actuellement le leader de sa catégorie (évalué à plus de 130 milliards de dollars), mais il ne possède ni biens immobiliers ni actifs.
IKEA
Une gestion stratégique et une bonne gestion de la conception sont essentielles pour que toute entreprise innove et soit compétitive sur le marché. IKEA concentre toutes ses ressources sur la fourniture aux consommateurs de produits innovants aux prix les plus bas possibles. La méthodologie d’IKEA consistant à combiner la conception, les affaires et la fabrication allégée pour surmonter les obstacles et les contraintes concurrentiels a permis à l’entreprise de s’adapter et de changer rapidement aux défis émergents de l’industrie. l’ère numérique.
Atteindre la créativité à moindre coût nécessite des considérations de conception plus sophistiquées, mais le succès de cette harmonie a fait d’IKEA l’un des leaders mondiaux de l’industrie du meuble. Avec leur volonté d’innover et la discipline du design thinking, ils ont redéfini leur industrie et influencé les autres.
Nintendo et Wii
La Wii a contribué à l’industrie du jeu vidéo à la fois économiquement et démographiquement. En fait, avant sa sortie, la population de base de l’industrie du jeu vidéo se composait principalement de joueurs hardcore masculins, relativement jeunes. L’industrie avait besoin de changement. Nintendo a joué un rôle déterminant dans l’introduction des jeux vidéo auprès des joueurs hardcore et des nouveaux joueurs occasionnels.
En 2005, Nintendo a développé la console de jeu Wii, qui permettait aux joueurs d’interagir avec la console par des mouvements corporels. Elle s’est rapidement démarquée de la concurrence car c’était une console très conviviale qui proposait de nouveaux modes de jeu vidéo et accueillait de nouveaux groupes de joueurs. Wii peut être joué par n’importe qui, indépendamment de l’âge, de l’expérience ou de la capacité. C’est la différence.
La Nintendo Wii est la console de jeu la plus populaire de tous les temps. Avec plus de 100 millions d’exemplaires dans le monde, c’est clairement l’une des consoles de jeux vidéo les plus vendues de tous les temps.
Nintendo a créé des expériences de jeu uniques pour la famille et les amis du monde entier en développant des consoles de jeu intuitives qui vont au-delà de la norme.
Foire aux questions sur le design thinking
Quels sont les outils de Design Thinking les plus importants ?
Il existe de nombreux outils disponibles pour le design thinking, mais voici quelques-uns des outils les plus couramment utilisés.
Cartes d’empathie : ces cartes vous aident à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos utilisateurs en vous concentrant sur leurs points de vue, leurs émotions et leurs expériences.
Persona : Un persona est un archétype typique de client ou d’utilisation qui vous aide à mieux comprendre les comportements, les motivations et les besoins de vos utilisateurs. Mind
Mapping : Cette technologie vous permet de générer de nouvelles idées grâce à des liens visuels.
Prototypage rapide : cette méthode crée des prototypes simples et peu coûteux pour tester et améliorer rapidement des idées.
Entretiens avec les utilisateurs : entretiens individuels avec les utilisateurs pour mieux comprendre leurs besoins, leurs motivations et leurs comportements.
Test utilisateur : Cette méthode vous permet de tester votre prototype auprès de vrais utilisateurs afin de recueillir leurs retours et retours.
Conception de service : cette approche se concentre sur tous les points de contact avec un produit ou un service et se concentre sur la conception d’une expérience holistique pour l’utilisateur.
Brainstorming : Cette technique permet aux groupes de générer rapidement un grand nombre d’idées et de solutions.
Analyse des tâches : cette méthode vous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre produit ou service en examinant en détail chaque étape du processus d’utilisation.
Narration : cette technique communique efficacement les résultats du processus de conception en créant une histoire narrative sur la solution proposée.
Qui est responsable du design thinking au sein de l’entreprise ?
Le design thinking est une approche qui peut être utilisée par divers membres d’une organisation, et pas seulement par des individus ou des départements spécifiques. Cependant, certaines entreprises peuvent avoir leur propre groupe ou équipe de réflexion sur le design responsable de la mise en œuvre de cette approche.
Le rôle de l’équipe de design thinking dépend de la taille et de la structure de l’entreprise. Dans les grandes organisations, une équipe de Design Thinking peut être dirigée par un responsable ou un directeur de Design Thinking qui supervise les activités de l’équipe et collabore avec d’autres départements sur des projets.
Dans les petites entreprises, une équipe de design thinking se compose d’un ou plusieurs membres qui travaillent avec différents départements pour concevoir et mettre en œuvre des projets.
Quelles sont les compétences clés requises pour devenir un professionnel du Design Thinking ?
Pour devenir un professionnel du Design Thinking, vous devrez peut-être les compétences clés suivantes :
Empathie : la capacité de se mettre à la place de vos utilisateurs et de comprendre leurs besoins, leurs attentes et leurs sentiments.
Créativité : La capacité à générer de nouvelles idées et à trouver des solutions innovantes aux problèmes.
Collaboration : La capacité de travailler efficacement en équipe, de partager des idées et de collaborer avec des personnes ayant des compétences et des perspectives diverses.
Pensée critique : La capacité de remettre en question les hypothèses et les préjugés, de poser des questions et de prendre des décisions éclairées.
Observabilité : La capacité de voir en détail et de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les produits et services.
Compétences en communication : Capacité à communiquer clairement des idées et des solutions proposées à la fois par écrit et oralement.
Adaptabilité : La capacité de s’adapter aux changements et aux nouvelles situations et de trouver des solutions créatives à des problèmes inattendus.
Capacité d’apprentissage : capacité à continuer à apprendre et à développer des compétences en matière de réflexion conceptuelle et dans d’autres domaines connexes.
Pensée systémique : La capacité de comprendre les interactions complexes entre les divers éléments d’un système et l’impact potentiel des solutions proposées.
Compétences techniques : Connaissance et maîtrise d’outils et de techniques de conception spécifiques, cartes d’empathie, personas, prototypage rapide, etc.
